Options d'architecture de la solution

Solution de maintenance et d'inspection vocale Honeywell peut être installé selon différents modèles d'architecture, selon les besoins et les ressources disponibles.

Modèles décentralisés ou centralisés

Architecture décentralisée

Un modèle d'architecture décentralisée installe les composants de la solution sur chacun des sites qui prennent en charge la voix. Dans ce modèle, les applications VoiceConsole et VoiceCheck, de même que leurs bases de données associées, sont installées sur chaque site.

Ce type d'installation permet l'installation et la mise à niveau locales de l'application et limite la dépendance envers l'accès à distance.

Architecture centralisée

Solution de maintenance et d'inspection vocale Honeywell peut être mis en œuvre selon un modèle d'architecture centralisée, où une instance de VoiceConsole et une instance de VoiceCheck fournissent des fonctions de gestion des inspections pour les techniciens travaillant sur plusieurs sites. Dans ce scénario, les bases de données et les applications sont installées sur un seul site, et cette installation est utilisée pour surveiller et enregistrer les fonctions d'inspection exploitées sur un ou plusieurs sites distants.

Avantages

Gestion centralisée : VoiceCheck n'a pas besoin d'être mis en œuvre séparément sur chaque site ou centre de distribution.
Vue séparée de chaque site : un utilisateur disposant des privilèges appropriés peut facilement basculer les données d'un site vers les données d'un autre site.
Accès sécurisé : seuls les utilisateurs disposant des privilèges appropriés peuvent consulter et gérer plusieurs sites.
Importation de composants logiciels sur plusieurs sites : un utilisateur peut importer des données relatives à plusieurs sites dans un seul serveur.

Considérations

Configuration réseau : la bande passante réseau doit être suffisante pour gérer l'activité sur tous les sites gérés, en particulier au début des postes. L'accès à distance doit être sécurisé et il doit garantir des performances à distance suffisantes aux techniciens qui accèdent à l'interface utilisateur VoiceCheck.

Modèles à serveur unique ou à serveurs multiples

La solution de serveur d'applications unique

VoiceCheck et VoiceConsole peuvent être installés sur le même serveur, dans n'importe quel ordre, mais ne peuvent pas partager la même base de données. Cependant, les informations de base de données pour la première application installée peuvent souvent faciliter l'installation de la seconde application.

Les deux applications nécessitent des installations Apache Tomcat séparées et doivent être configurées pour utiliser des ports de communication TCP/IP distincts afin d'éviter les conflits de ports. Honeywell recommande que la première application installée soit en cours d'exécution lors de l'installation de la seconde afin de permettre la détection des ports utilisés.

Solution multiserveur/multisite

Si vous prévoyez d'installer VoiceCheck et VoiceConsole sur des serveurs distincts et de configurer plusieurs sites dans chaque application, la planification doit prendre en compte des points importants. Un site est l'emplacement de travail d'un technicien équipé d'un terminal Talkman, qui suit un flux de travail à commandes vocales.

Voir également Création de sites supplémentaires pour les mises en œuvre multisites pour des instructions sur la création de sites supplémentaires dans les deux applications.

Considérations relatives au fuseau horaire dans les mises en œuvre multisites

Les fuseaux horaires affectent les horodatages enregistrés pour l'activité de VoiceCheck et de VoiceConsole.

Actions exécutées par les techniciens : le fuseau horaire est défini par le site VoiceConsole auquel chaque terminal est associé. Par conséquent, les horodatages dans les messages des terminaux sont définis en fonction du fuseau horaire sur le serveur VoiceConsole.
Actions exécutées par les utilisateurs de VoiceConsole : les horodatages sont définis par le serveur VoiceConsole.
Actions exécutées par les utilisateurs de VoiceCheck : les horodatages sont définis par le serveur VoiceCheck.

VoiceCheck et VoiceConsole doivent respecter des règles spécifiques concernant le moment où certaines actions peuvent être exécutées. Si les horodatages diffèrent en raison de l'un des scénarios suivants, cela peut entraîner des erreurs inattendues.

Mises en œuvre multiserveur : dans les implémentations où VoiceCheck et VoiceConsole sont installés sur des serveurs différents, l'heure doit être synchronisée sur ces derniers. Ce n'est pas un problème si VoiceCheck et VoiceConsole sont installés sur le même serveur.
Mises en œuvre multisites : si vous configurez un site dans VoiceCheck ou VoiceConsole, vous devez spécifier le fuseau horaire de ce site. Vous devez vous assurer que le même fuseau horaire est spécifié pour un même site dans les deux applications. Vous n'êtes pas obligé de spécifier le même nom de site. Toutefois, Honeywell vous recommande d'utiliser le même nom de site pour plus de simplicité.

Après avoir configuré les sites dans les deux applications, vous devez charger un profil de terminal pour chaque site.

Logiciel de traitement vocal dans les mises en œuvre multisites

La Solution de maintenance et d'inspection vocale Honeywell est conçue pour fonctionner avec des applications vocales, le logiciel de traitement vocal de Vocollect.

Lorsque vous utilisez plusieurs sites dans VoiceCheck avec un logiciel d'application vocale, procédez comme suit :

Dans VoiceConsole, créez un profil d'application vocale et sélectionnez Importer une nouvelle application vocale dans la liste déroulante Nomde la page Créer un profil d'application vocale : Sélectionner une application vocale.
Sur la page Créer un profil d’application vocale : Définir les sites dans l'onglet Paramètres de l’application vocale, saisissez le site pour lequel vous créez le profil d’application vocale dans le champ SiteName.

Si le champ SiteName n'est pas disponible, vous ne pouvez pas effectuer cette opération.
Terminez la création du profil d'application vocale.
Répétez les trois étapes précédentes pour chaque site que vous prenez en charge.

Serveurs de bases de données

Pour des performances optimales, Honeywell recommande d'installer la base de données VoiceCheck sur un serveur distinct de l'application, bien qu'une mise en œuvre sur un seul serveur soit prise en charge.

Honeywell recommande de ne pas installer l'application VoiceCheck et la base de données ni l'application et la base de données VoiceConsole sur un seul serveur pour éviter le scénario du point de défaillance unique.